株式会社ワン・ユーは「支店間の内線化」専門店です。

（医）彩清会　清水病院 様

• http://www.simizubyouin.or.jp
• 業種：病院・介護事業・リハビリ事業
• 導入拠点数：３事業所

課    題	同じ法人同士での連絡が非常に多く、通信費コスト嵩んでいた。 グループ間での連絡が多いが、受付スタッフがその度に担当者に繋ぐため負担が多く、本業務に支障をきたしていた。

提案内容	VPNによる支店間の電話内線化 屋外長距離無線による内線化 電話回線の見直しとコンサルティング

導入後	法人内の通信料がすべて無料通話になり、通信費の削減が出来た。 離れた拠点から、特定の担当者に直接内線出来るため、シームレスな情報共有と、受付スタッフの負担が減少した。

〜内線化による無料通話ととグループ間コードレスの連携〜

お客様の声

1、導入前はどのような問題や不安が有りましたか？

私の中の問題は
・連絡を撮りたい人に直接連絡が取れない。
・緊急の時や、すぐに患者さんや家族の方に返事をしなければいけない時に関係部署に連絡が取れない。 ・仕事を行える場所が限られてしまい、自分のデスクに行かないと何も始まらない。
・効率が良くない。
ただどうして良いかわからず、職業上守秘義務も多く相談できず、システムに詳しい方との付き合いも多くなく外部と情報を共有することに不安も有りました。

2、システム導入後、また取引をさせていただくようになってからはいかがでしたか？

システム導入後、業務上考えられた問題は一発で可決しました。様々な内容の仕事をしなければならず、どこの事業所にいても連絡が取れ、どこでもどの内容の仕事もできるようになったことはありがたい限りです。 「こうならないか？」と相談するといくつも案を上げてくれたり、不明な点など電話で問い合わせるだけで迅速に対応してくれたりと、かなり助かっています。 システムに関しては、自分たちで対応していたのでわからないことも多かったですが、南さんが入ってくれたおかげで、安心して使用できるようになりました。

3、感想・良かったこと・弊社とお付き合いの中で感じたことを教えて下さい。

自分たちに無いものを新しく創って見せてくれる・熱い会社だと思います。
システムで良くなったことはたくさん有りますが、自分はお取引させて頂いている一番の理由として、南さんの人柄だったり・真面目さ・考え方など人の心の部分での付き合いをさせてもらっていると思っています。だからこそ、患者様にこれから良い物を創りだしていけるよう、南さんともお付き合いしていければと思います。

導入機器

グループ3事業所が内線でつながっています。担当者は他の事業所にいても自分の事業所の電話番号で発信ができます。	病院と道を挟んだリハビリセンターは、VPNではなくビル間無線アンテナを利用して、電話環境やLAN環境を共有しております。	コードレスは、病院・リハビリ施設・介護施設、3施設のどこの施設にいても同じ内線番号で担当者が呼び出せます。

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